Veelgestelde vragen

Adres:
Metaalcenter.nl
Sionsdreef 5
2635 BS  Den Hoorn

Telefoon: 0174-296942

E-mail algemeen: info@metaalcenter.nl
Service: helpdesk@metaalcenter.nl

Kvk: 27231696
BTW-nr: NL009929939B01

Metaalcenter.nl is een handelsnaam van CM Staal. CM Staal is lid van de Metaalunie en de Staalfederatie.

Metaalcenter.nl heeft eigen voorraadmagazijnen waar gemiddeld zo’n 2000 ton (=2 miljoen kg) staal, aluminium en rvs is opgeslagen. Metaalcenter.nl is een handelsnaam van CM Staal, groothandel in staal, rvs en aluminium sinds 1938.

Er kan niet worden afgehaald bij ons.

Adres:
Metaalcenter.nl
Sionsdreef 5
2635 BS  Den Hoorn

Telefoon: 0174-296942

E-mail algemeen: info@metaalcenter.nl
Service: helpdesk@metaalcenter.nl

Kvk: 27231696
BTW-nr: NL009929939B01

Metaalcenter.nl is een handelsnaam van CM Staal. CM Staal is lid van de Metaalunie en de Staalfederatie.

Metaalcenter.nl heeft eigen voorraadmagazijnen waar gemiddeld zo’n 2000 ton (=2 miljoen kg) staal, aluminium en rvs is opgeslagen. Metaalcenter.nl is een handelsnaam van CM Staal, groothandel in staal, rvs en aluminium sinds 1938.

Er kan niet worden afgehaald bij ons.

Metaalcenter.nl volgt de Wet Kopen op afstand (alleen van toepassing op aankoop van particulieren):

Wat is kopen op afstand?
Als u iets koopt op afstand, gaat u niet naar een echte winkel. U koopt dan iets via internet, telefoon of via een bestelbon uit een catalogus. In de wet staat dat u 14 werkdagen bedenktijd krijgt als u een product op afstand koopt. U kunt het product dan thuis bekijken en bedenken of het product echt wel is wat u wilt hebben. Wilt u het product toch niet hebben? Dan kunt u uw geld terugkrijgen als u het product tijdens de bedenktijd terugstuurt.  Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn. Het retoursturen dient u zelf te verzorgen en de kosten daarvoor zijn altijd voor uw eigen rekening.

Wanneer gaat uw bedenktijd in?
Uw bedenktijd van 14 dagen gaat in als u het product thuis krijgt. Koopt u geen product maar een dienst? Dan gaat de bedenktijd in op het moment dat u de dienst bestelt.

Bij welke producten krijg ik geen bedenktijd?
U krijgt geen bedenktijd als u een van de volgende producten op afstand koopt:
– reizen die u op internet boekt
– tijdsgebonden producten, zoals tijdschriften 
– producten die u speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak of gezaagd stalen profiel.
– producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen 
– Sluit u een dienst af die u meteen wilt laten beginnen? Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen? Dan hebt u geen bedenktijd. 

Hoe zit het met de producten die Metaalcenter.nl verkoopt?
Bijna alle producten die Metaalcenter.nl verkoopt worden na ontvangst bestelling direct op maat gemaakt (gezaagd/geknipt). Er is dus vrijwel altijd sprake van maatwerk. De zichttermijn van 14 dagen is in geval van maatwerk niet van toepassing. U heeft, als particulier, in dat geval dus geen recht van retour via de Wet Koop op afstand. Bestelt u als bedrijf, dan is de Wet Koop op afstand voor u niet van toepassing. Deze geldt enkel voor particulieren.

Indien u standaard producten (die dus niet gezaagd, geknipt of anderszins bewerkt zijn) wilt retourneren, neemt u dan eerst contact met ons op (info(at)metaalcenter.nl). Het retourzenden dient u zelf te verzorgen. De kosten hiervoor zijn altijd voor uw eigen rekening. Tegen een nader overeen te komen vergoeding, kunnen wij de goederen eventueel ook bij u (laten) afhalen.

Aangezien uw bestelling bijna altijd maatwerk is, kunt u verkeerd bestelde materialen helaas niet retourneren / omruilen. U kunt hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen via Metaalcenter.nl. Kijk verder bij de vraag over de Wet Kopen op afstand in geval van een particuliere bestelling.

Aangezien uw bestelling bijna altijd maatwerk is, kunt u ontvangen goederen, die speciaal voor u bewerkt zijn (gezaagd of geknipt), niet retourneren. Voor particuliere aankopen volgt Metaalcenter.nl de Wet Kopen op Afstand. Zie de aparte vraag daarover.

Wanneer Metaalcenter.nl verkeerd of beschadigd materiaal heeft geleverd kunt u dit uiteraard wel melden. Wij zullen in dat geval zorgen voor een kosteloze herlevering. Metaalcenter.nl kan bij herlevering ervoor kiezen het verkeerd/beschadigde geleverde materiaal niet retour te nemen. U dient dan zelf voor de afvoer hiervan te zorgen.

Uw bestelling wordt, na uw betaling, direct in behandeling genomen. Vrijwel alle materialen via de website worden direct op maat gezaagd of geknipt. Dit betekent dat u uw bestelling achteraf helaas niet meer kunt wijzigingen of annuleren. Kijk uw materiaallijst dus goed na, voordat u de bestelling plaatst.

Metaalcenter.nl is een activiteit van CM Staal. CM Staal is gecertificeerd volgens:

EN 1090-1: 2009/A1:2011 (constructieve stalen/aluminium onderdelen)

EN 10025-1:2004 (warmgewalste producten van constructiestaal)

EN 10219-1:2006 (koudgevaardige gelaste buisprofielen voor constructiedoeleinden van ongelegeerde en fijnkorrelige staalsoorten)

Desgewenst kunnen wij attesten/certificaten meeleveren, indien van toepassing. Dit dient u wel voorafgaand aan uw bestelling aan ons kenbaar te maken.

Onze certificaten en DOP verklaringen kunt u inzien via www.cmstaal.nl/dop

Nee, dat is niet nodig. Bij Metaalcenter.nl kunt u alles op maat bestellen. Eventuele reststukken worden niet meeberekend/meegeleverd. Wel worden er bewerkingskosten berekend.

Indien u uw inloggevens niet meer weet (inlognaam en/of wachtwoord) dan kunt u via de website (op de inlogpagina) een nieuw wachtwoord instellen, via de link “wachtwoord vergeten”.

Alle genoemde afmetingen worden in mm weergegeven. Afmetingen die u zelf invult moeten ook in mm worden ingevoerd.

De langste lengte die wij kunnen bezorgen is 2 meter. Dit is al een zaagmaat, want de handelslengten zijn langer dan 2 meter (max 6 meter). Vanwege logistieke beperking leveren wij maximaal 2 meters.

Eerder konden er platen tot 2000 x 1000 formaat besteld worden, maar omdat de logistieke (aflever)kosten van pallets zeer hoog zijn, hebben wij besloten het maximaal te bestellen formaat te beperken tot 2000 x 500 mm. Op deze manier kunnen wij onze bezorgkosten laag houden. Heeft u een grotere partij nodig, dan kunt altijd even een e-mail sturen aan ons voor de mogelijkheden.

Metaalcenter.nl levert aan bedrijf, overheid en particulier

U kunt bij de betaling ook kiezen voor overboeking. Metaalcenter.nl ontvangt uw bestelling in dat geval pas, nadat uw betaling is ontvangen bij onze payment provider. Op dat moment ontvangt u ook automatisch de orderbevestiging. Het kan zijn dat de daarin vermelde afleverdatum inmiddels niet meer haalbaar is. Uw bestelling wordt dan zo snel als mogelijk alsnog verzonden. 

Wilt u zeker zijn van een specifieke afleverdatum, kies dan voor een directe betaalmethode (zoals iDeal of creditcard of voor onze Belgische betaalmethodes).

Bij orders tot 350 Euro (ex BTW) zijn binnen Nederland en België de verzendkosten 25 Euro ex BTW.

Gratis verzending doen wij bij orders vanaf 350 Euro ex BTW.

Uw bestelling wordt bezorgd via een koerier of (in uitzonderlijke gevallen) via onze eigen bezorgservice. Bij bezorgen via de koerier kunt u via Track & Trace uw bestelling volgen. Na bestelling krijgt u aan het einde van de dag (avond/loop vd nacht) per e-mail de benodigde gegevens voor Track & Trace.

Er kan bij Metaalcenter.nl niet worden afgehaald.

Op dit moment verzenden wij binnen Nederland en België

Dit is helaas niet mogelijk

Metaalcenter.nl maakt gebruik van Transmission. Na de eerste afleverpoging kunt u zelf online een nieuwe afleverdag inplannen. Het is niet mogelijk een exact tijdstip af te spreken.

U kunt in het opmerkingenveld eventueel opgeven, dat het materiaal ergens mag worden neergelegd, in het geval u niet thuis bent als de koerier langskomt. Wij zullen dit dat aan de koeriersdienst doorgeven.

Er kan bij Metaalcenter.nl niet (meer) worden afgehaald. Alle orders worden geleverd.
U kunt dus niet bij ons langskomen om af te halen, ook niet zonder bestelling. Wij kunnen u dan helaas niet verder helpen.

Ja, dat is mogelijk. U krijgt per e-mail, na uw bestelling, de benodigde gegevens hiervoor. U ontvangt deze e-mail meestal in de loop van de avond / nacht voorafgaande aan uw levering.

Uw bestelling wordt direct verwerkt en op dezelfde (werk)dag of de (werk)dag erna verzonden. U kunt echter in uw bestelling ook een andere (latere) werkdag opgeven. Tijdopties zijn helaas niet mogelijk. U kunt via Track & Trace uw bestelling volgen. 

U kunt bijvoorbeeld wel in het opmerkingenveld aangeven, dat het materiaal ergens mag worden neergelegd, indien u niet aanwezig bent.

Wanneer u op werkdagen voor 13:00 uur bestelt, dan wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd. U kunt zelf ook voor een latere afleverdag kiezen.

Er kan bij Metaalcenter.nl niet worden afgehaald.

Metaalcenter.nl is een servicegericht bedrijf en zal trachten uw klacht zo goed als mogelijk op te lossen. U kunt uw klacht indienen per e-mail (helpdesk(at)metaalcenter.nl) of per post (Metaalcenter.nl / Sionsdreef 5, 2635 BS, Den Hoorn. Bellen kan natuurlijk ook: 0174-296942.) 

Metaalcenter.nl levert rvs platte strippen in geslitte uitvoering. Wordt bij de fabriek uit plaat/band geknipt. De zijkanten zijn hierdoor wat afgeplat. Kleur: mat grijs (niet geschikt voor mooi zichtwerk zonder verdere afwerking (bijv. slijpen/polijsten).

Elke materiaalsoort wordt bij ons op een daarvoor geschikte machine bewerkt: staal op een staalzaag, RVS op een RVS-zaag en aluminium op een aluminiumzaag. Dit zorgt voor het beste resultaat en minimale braamvorming.

Na het zagen worden de producten niet verder ontbraamd. Dit geldt ook voor knipwerk: de knipranden kunnen, met name bij dunnere plaatdiktes, scherp zijn. Deze randen worden niet afzonderlijk door ons nabewerkt.

Het verschil tussen RVS 304 en RVS 316 zit in de samenstelling en daarmee in de corrosiebestendigheid. RVS 316 is beter bestand tegen agressieve omstandigheden en wordt aanbevolen voor buitentoepassingen of situaties waarin het materiaal in contact komt met chloriden, zouten of zuren.

Voor binnengebruik is RVS 304 in de meeste gevallen voldoende.

RVS is onderhoudsarm, maar niet onderhoudsvrij. Om de corrosiebestendigheid te behouden, is het belangrijk het materiaal schoon te houden. Vervuiling kan de beschermende oxidelaag aantasten, waardoor het materiaal kan gaan verkleuren of roesten. Regelmatig reinigen helpt om deze beschermlaag intact te houden en corrosie te voorkomen.

In onze webshop verkopen wij alleen RVS304.

Koudgewalste profielen hebben een ronde buitenhoek. Warmgewalste profielen hebben een scherpe buitenhoek en een ronde binnenhoek. Voor algemeen constructiewerk worden meestal warmgewalste hoeken gebruikt.

Met een K320 geslepen RVS 304 plaat van Metaalcenter.nl maakt u eenvoudig een strakke en duurzame achterwand voor uw keuken. Wij leveren uw plaat volledig op maat, tot op de millimeter nauwkeurig en zorgvuldig verpakt bij u af. Het maximaal leverbare formaat is 2000 × 500 mm.

De platen hebben een slijprichting (de richting van de zichtbare lijnen). Heeft u een voorkeur voor een horizontale of verticale slijprichting? Geef dit dan aan in het opmerkingenveld tijdens het bestellen.

Voorbeeld:
Heeft u een plaat nodig van 1000 × 500 mm en wilt u dat de slijprichting over de 1000 mm zijde loopt? Vermeld dan: “slijprichting over de 1000 mm zijde”.
Wanneer u geen voorkeur opgeeft, gaan wij standaard uit van een slijprichting over de eerste opgegeven maat.

Welke plaatdikte kiest u?

• 1 mm → geschikt voor vlakke, gladde ondergronden
• 1,5 mm → aanbevolen bij lichte oneffenheden in de muur

Montage

U kunt de plaat eenvoudig zelf bevestigen met een geschikte montagekit of een andere bevestigingsmethode naar keuze.